Verzending en retourneren
We willen dat uw winkelervaring zo soepel mogelijk verloopt. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over ons verzend- en retourbeleid. Als u vragen heeft, helpt ons klantenserviceteam u graag verder.
Retour- en ruilbeleid
Aankopen
Niet zo tevreden met je aankoop? We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na de leveringsdatum de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Als je een retourzending verwerkt, ben je verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel, tenzij de retour te wijten is aan een fout of een defect van onze kant. Houd rekening met ten minste hetzelfde bedrag als verzendkosten, plus extra verwerkingskosten (20 cent). Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retour- & ruilvoorwaarden
Let op: Bestellingen uit de Verenigde Staten/Canada kunnen niet worden geretourneerd.
Om een retourzending te voltooien, moet aan de volgende vereisten worden voldaan:
- Artikel(en) moeten in originele staat zijn, inclusief verpakking, met de labels en hygiënesticker nog intact en onveranderd.
- Artikelen mogen niet gedragen zijn of vlekken bevatten van make-up, deodorant, zweet of andere substanties.
Wanneer u uw artikel(en) past, pas deze dan over uw ondergoed en bewaar de items in de verpakking in een schone omgeving om onbedoelde vlekken of beschadigingen te voorkomen. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en netjes gevouwen in de originele verpakking.
Uw terugbetaling wordt zo snel mogelijk na ontvangst van uw retourzending verwerkt (met een maximum van 14 dagen). Wij betalen het geld altijd terug op dezelfde rekening die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt. Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail over uw terugbetaling.
Als u een retourzending verwerkt, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of een defect van onze kant. Houd rekening met ten minste hetzelfde bedrag als de verzendkosten plus extra verwerkingskosten (20 cent). Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor artikelen waarvan wordt vermoed dat ze zijn gedragen of beschadigd nadat ze vanuit onze webshop zijn verzonden.
Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice om een retourzending of omruiling te initiëren.
Retourneren starten
Let op: Bestellingen uit de Verenigde Staten/Canada kunnen niet worden geretourneerd.
Houd er rekening mee dat retouren alleen via ons retourportaal kunnen worden verwerkt. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketten die onafhankelijk zijn verzonden. Start een online retour
Om een retour aan te vragen, klik hier.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor uw eigen rekening zijn.
Start een retourzending EU
Opmerking: Bestellingen uit de Verenigde Staten/Canada kunnen niet worden geretourneerd.
Let op: retouren kunnen alleen worden verwerkt via ons retourformulier. Start een online retour
Om een retour aan te vragen, klik hier.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor eigen rekening zijn.
Verzending
Bestellingen
Alle Spices items zijn exclusief verkrijgbaar via spicesswimwear.com. Je kunt een bestelling plaatsen door jouw gewenste item(s) in de juiste maat toe te voegen aan je winkelmandje en vervolgens op afrekenen te klikken.
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, Apple Pay en creditcard (Visa, Mastercard, Amex).
Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bevestigingsmail. Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam, Nederland. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.
Verzending
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Artikelen worden verzonden in brievenbuspakketjes (tenzij je meer dan 5 artikelen bestelt), zodat je niet thuis hoeft te zijn om je bestelling te ontvangen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin een trackingnummer. De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.
Als je bestelling bij een afhaalpunt wordt afgeleverd en niet wordt afgehaald, wordt het aankoopbedrag minus de verzendkosten terugbetaald zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen.
Belastingen en heffingen
Let op: als u buiten Nederland of België bent, kunnen er invoerrechten, douanekosten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden niet beheerd door Spices en zijn niet inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling of de verzendkosten. Wij raden u aan de regelgeving van uw land te controleren, aangezien betaling van invoerrechten mogelijk vereist is om uw bestelling vrij te geven indien er kosten van toepassing zijn.